Beschadigd Toegekomen

Uw artikel is beschadigd toegekomen door DPD , Bpost of andere carrier.
Wat nu ?

Eerst en vooral is het héééél belangrijk om zo snel mogelijk onze klantendienst op de hoogte te brengen van uw schadeclaim.

Om een ​​onderzoek te starten is het belangrijk om alle informatie met betrekking tot deze zending te hebben

 

  • Wat hebben we nodig om een schadeclaim in te dienen en uw artikel gratis te vervangen :

     

    • Foto van de beschadigde goederen in zijn geheel:De foto moet de schade in haar geheel tonen en geen detail. Als de schade niet waarneembaar is deze totaalfoto, moet u nog een foto toevoegen van het artikel die deze schade toont. Als er meer dan één beschadigd item is, maak een foto van alle items samen.


    • Foto van de buitenverpakking, inclusief het label van het koeriersbedrijf: uit deze foto moet blijken dat de zending met het koeriersbedrijf vervoerd werd en dat de claim overeenkomt met de geboekte zending. Wij verzoeken u de foto te maken op een afstand waar het verzendlabel zichtbaar is.

     


    • Foto van de binnenverpakking: Op de foto moet blijken dat de gebruikte verpakking de inhoud tijdens het transport heeft beschermd. Stuur ene foto door van de beschadigde goederen in de verpakking zoals deze oorspronkelijk bij de ontvanger zijn aangekomen.




    Wat is de volgende stap?
    Onze klantendienst wacht op uw reactie om het onderzoek te starten. Zodra we alle gegevens hebben, sturen we deze naar het koeriersbedrijf.

    Vergeet niet om de goederen en de verpakking op het adres van de ontvanger te bewaren (zonder deze te manipuleren / repareren) aangezien de vervoerder deze op elk moment kan gaan inspecteren. Als de goederen niet beschikbaar zijn voor de vervoerder, wordt de claim automatisch gesloten en heeft u geen recht op gratis vervanging.

     

"Alles Voor Uw Huisdier" wil graag een cookie op uw computer plaatsen om de website op een juiste manier te laten werken. Om meer te weten over cookies; zie onze privacy policy.

Ik ga akkoord met cookies van deze site.